1、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，是国内少数可以集成多种广告展示产品的科技研发、生产制造、销售服务于一体的高新科技企业，更是少数同时在行业排队机、触摸查询机、触控一体机三类产品领域具备行业领导地位的国民公司。旗下产品线包括有线、无线排队叫号机、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议白板一体机、多媒体发布系统，客户满意度评价系统、车辆排队叫号系统、触摸查询系统软件等多种自助服务终端设备及相关软件应用。

公司自行研制、开发的全无线排队叫号机，采用了模组结构，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的极简化，是真正的“傻瓜式”排队叫号产品。另外针对不同客户的特殊需求自行研发“如江智能预约排队系统”、“多媒体医疗导诊系统”“如江自助多媒体评价系统”、“多媒体企业360°展示系统”、“人脸识别o2o广告展示系统”等定制产品，以其便捷的界面操作、良好的性价比及优质的服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接使用者的青睐。

“如江科技”品牌起初由多位行业内知名企业骨干人员联手组建，现产品已广泛应用于机构、银行、邮政、医院、电信、工商、务、金融、学校、交通、影院、酒店、车站、景点及维修中心等领域，其质朴、用心、客户至上的作风在华南，乃至全国地区赢得了众多客户的一致支持与信赖。

一、系统简介：

硬件系统由触摸自助刷卡机（1套）、调度中心控制机（1套）、排队信息集中显示屏（1套）、触摸站点呼叫机（3套）、led窗口显示屏（3套）实现，硬件系统每个组成部分均配有rj45以太网接口，通过通讯协议使之成为一个有线的排队系统。

软件系统由后台管理系统、服务系统、呼叫终端组成，该系统是基于nutz服务管理架构模式实现应用组件的有效整合，操作系统采用b/s架构开发的应用程序。

车辆排队叫号系统（21.5寸）

"型号：rj-db3021

尺寸:21.5寸

亮度:350cd/m2

内存:2/4g( 可选)

对比度:1000:1

储存器:8/16/32g(可选)

分辨率:1920*1080

寿命:60000h

主控性能a83t 八核处理器，主频2.0ghz，android4.4.4操作系统

接口2xusb, sd卡座，hdmi, rj45，耳机座

2、设备组成：

（1）、触摸自助刷卡机产品

触摸自助刷卡机是放置于车辆司机入口位置或者某公共等候区域位置，司机通过该终端刷卡进入排队列队，所有的刷卡机都是通过网络请求服务器获取列队信息。

金属烤漆刷卡机机柜，机柜流线型模具制作，全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，具有防火、防磁、防静电等优点，外形美观，高档，颜色客户可自定。

自助取号机其他经典款型：

（2）、显示屏

led显示屏可滚动显示排队信息，且在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息和问候语，条数字数可随意设置。

1）    窗口显示屏（支持中英文双语显示）

2）    (屏幕大小、样式、显示字数可根据需要定做)

产品名称：2行8字led综合集中窗口屏

产品型号：rj-led2x8

规格：支持多种led屏规格，单/双基色显示模式，多种不同尺寸

通讯方式：支持全无线通讯方式

通信距离：大于等于150m

通讯频率：400mhz（开放ism频道，免许可证使用）

类型：嵌入式和悬挂式屏类型可选

显示：2行8位汉字，单行单红色，清晰度高、质量 稳定、寿命长、显示功能灵活

      多变

电路设计：电路设计简洁、干净，故障容易判断、处理

材质：亚克力面板；abs工程塑料，屏幕采用优质材料，附以优美的造型，

      美观、典雅

技术：双拼调频技术，传输更稳定

电源：ac220v 50hz  0.14a

标准尺寸：3.75（639.6*182..4*55mm）/5.0（1006*274*55mm）

开孔尺寸： 3.75（653*195）/5.0（1019*287）

嵌入式尺寸： 3.75（650*193*68mm）/ 5.0 （1017*285*68mm）

（3）总调度终端

总调度终端安装于集控室办公电脑的监视、调度操作软件，对整体排队信息、站点装卸货信息进行实时监控。并可根据当前车辆列队情况，对排队中的车辆进行指定调度（如指定04号车 进02号入口），也可对排队中的车辆进行位序调整（如把04号车（本排在第5位）调整至第2位）， 呼叫权限高于站点呼叫终端。 

55寸一体机机柜金属烤漆，

全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，

表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，

具有防火、防磁、防静电等优点，背板有散热孔，外形美观，高档。

55寸led液晶显示器 品牌:

lg  分辨率:1920*1080  亮度:350 cns

显示尺寸:

1209.6 × 680.4mm  对比度:1200：1  可视角度:89/89/89/

55寸红外触摸屏  性能: 

10点触摸  分辨率4096*4096  透光率≥85%响应速度<16ms  小触摸体≥φ2.5mm  触摸次数3000万次，免维护

主控：

四核cortex-a53 cpu/安卓主控/系统android 6.0/主频高达 1.5ghz/2g ram/存储器 8g

（4）、站点呼叫端

站点呼叫端安装于各站点办公场所的呼叫操作软件，对整体排队信息、本站点装卸货信息进行实时监控及对排队中的车辆进行呼叫操作。

站点终端机：

21.5寸ips硬屏/10点触控电容屏/外观专利产品/安卓主控/四核cortex-a53 cpu/系统android 6.0/主频高达 1.5ghz/1g ram/存储器 8g

(5)、信息显示终端

信息显示终端安装于司机休息室或人员密集区域。该终端可以对全体车道的队列信息、各站点装卸货情况及各车辆装运数量、送货信息进行实时监控，同时对呼叫车辆进行走马灯提示功能。

21.5寸 卧式电容触摸一体机（可搭配机型）

显示屏参数：

屏类型：    全新原装lg高清液晶显示器

尺寸：    21.5英寸

工作频率：    60hz

分辨率：    1920*1080

显示模式：    a-si tft-lcd, 液晶模组

亮度：    250 cd/㎡

对比度：    1000:1

响应时间：    1.2~3.8ms

显示颜色：    16.7m , 68% (cie1931)

表面处理：    雾面 (haze 1%)，hard coating (3h)

可视角度：    89/89/89/89 (min.)(cr≥10)

信号接口：    lvds (2 ch, 8-bit) , 端子 , 51 pins面板电压：5.0v(typ.)

车辆排队系统

   车辆调配系统是指在大型工厂仓储中心、物流中心、车俩检修等场所车辆分道、调配、装卸货时使用的智能化排队机管理系统，系统能有效控制厂内车辆数量，减少调度员、司机之间的摩擦，减低调度员的喊话度，减少车辆安排的随意性及司机在车上的等候时间，避免传统的排队方式造成道路拥堵，从而更科学更合理安排生产和运输，维持场内秩序。

系统提供多样化的外围显示设备，比如多媒体信息显示系统，外围控制设备（通讯控制器、呼叫器）、led显示屏（或pdp等离子）、供司机一及管理人员实时查看厂区内车流量状况。通过排队叫号的方式，进行车辆排队进出厂管理，并引导到指定的仓库进行装卸货，人机界面友好，操作简单，同时预留接口供其他的队接使用，并可与erp系统进行对接。

功能：

1.系统可快速登记入场车辆。

  2.系统可按序呼叫排队等候车辆。

  3.可随时查询排队信息情况。

  4.可详细显示排队呼叫信息，界面采用高清显示。

  5.可语音播放排队车辆车牌号及排队号。

  6.可根据实际情况进行顺呼、重呼、特呼、调度排队车辆

  7.可分区域进行呼叫，呼叫声音音量、音质等可调节。

  8.系统的可扩展性强，可预留接口供其它系统对接使用。

应用场所：快递总站、驾校、水泥搅拌站、4s店、仓库、物流、商砼站等

排队叫号系统解决方案

一、需求分析：

    如今银行、海关、工商、务、医院等单位人来人往，时常出现排队等候现象。由于客户排队久候而引起的客户与客户之间，客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的"一米线"，也形同虚设。如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。排队叫号管理系统提供全新的解决方案，通过取进队、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建的窗口企业提供积极、有效的帮助。

二、排队叫号管理系统概述：

    排队叫号管理系统以高科技计算机技术手段完全模拟人群排队全过程，用户从取号机上选择某项业务并取得此项业务的排队号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过呼叫器呼叫进入队列的号码，号码在窗口显示屏上显示，并通过呼叫单元、音响播报此号码。排队叫号管理系统的使用解除了客户排队的烦恼，提高隐私权和保密性，缩短等候时间，有效提高窗口客户服务质量；同时监控和预计客户流量，实时掌握服务情况，提供有用管理信息，优化资源组合，提高劳动生产率。

    以银行排队叫号系统方案为例，介绍系统服务过程已经说明了排队叫号系统作用。当客户抵达营业厅时，前往放置于大厅内的出机处，选择自己所需办理的业务，取号机会自动打印出一张排队小，同时系统自动将该序号信息由取号机传送至呼叫和排队管理系统数据库中。客户根据排队小提示来到等候区域等候。当工作人员需要客户前来接受服务时，按一下呼叫器上的“呼叫”键，请求会发送到管理软件，“请到xxx号到x号窗口办理业务”进行播报，以提醒客户，客户可从指示屏上得知柜台号等信息，前去办理即可。

这一次小编带来的排队叫号系统是目前互联网中数一数二的排队叫号系统，排队叫号系统设计就连各大银行中都是使用该软件进行客户的叫号，通过指令能够自动生成号码，而软件则能够快速的对该号码进行叫号，从而提高工作中的效率！此外，该软件能够与液晶显示屏、等离子显示屏、同步led屏显示程序进行联合使用，也能够安装在普通电脑上，设置好简单的代理之后就能够对客户做出相应的办理业务！

软件功能

1、整个系统全部采用软件实现排队叫号，不用布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，节约了投入的硬件成本，,是同类软件性价比高的软件之一，系统实施简单方便;

2、液晶/同步led屏显示格式可以自定义;

3、取号界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除,图片和样式可以随便切换;

4、营业员端呼叫软件的设计充分为营业员着想，完全不影响营业员的工作，软件自动隐藏，营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫，不用打开呼叫软件界面。

5、显示屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响。节省电脑硬件资源。

6、可以和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器,系统方便灵活配置。

7、语音支持普通话女声、普通话男声、英语女声、粤语女声等多语种。

8、系统可以和评价系统相结合使用，真到达到一个排队号码一次评价。

9、 基本兼容市场上led屏通讯协议(可以定制)。

1、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，是国内少数可以集成多种广告展示产品的科技研发、生产制造、销售服务于一体的高新科技企业，更是少数同时在行业排队机、触摸查询机、触控一体机三类产品领域具备行业领导地位的国民公司。旗下产品线包括有线、无线排队叫号机、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议白板一体机、多媒体发布系统，客户满意度评价系统、车辆排队叫号系统、触摸查询系统软件等多种自助服务终端设备及相关软件应用。

公司自行研制、开发的全无线排队叫号机，采用了模组结构，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的极简化，是真正的“傻瓜式”排队叫号产品。另外针对不同客户的特殊需求自行研发“如江智能预约排队系统”、“多媒体医疗导诊系统”“如江自助多媒体评价系统”、“多媒体企业360°展示系统”、“人脸识别o2o广告展示系统”等定制产品，以其便捷的界面操作、良好的性价比及优质的服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接使用者的青睐。

“如江科技”品牌起初由多位行业内知名企业骨干人员联手组建，现产品已广泛应用于机构、银行、邮政、医院、电信、工商、务、金融、学校、交通、影院、酒店、车站、景点及维修中心等领域，其质朴、用心、客户至上的作风在华南，乃至全国地区赢得了众多客户的一致支持与信赖。

一、系统简介：

硬件系统由触摸自助刷卡机（1套）、调度中心控制机（1套）、排队信息集中显示屏（1套）、触摸站点呼叫机（3套）、led窗口显示屏（3套）实现，硬件系统每个组成部分均配有rj45以太网接口，通过通讯协议使之成为一个有线的排队系统。

软件系统由后台管理系统、服务系统、呼叫终端组成，该系统是基于nutz服务管理架构模式实现应用组件的有效整合，操作系统采用b/s架构开发的应用程序。

车辆排队叫号系统（21.5寸）

"型号：rj-db3021

尺寸:21.5寸

亮度:350cd/m2

内存:2/4g( 可选)

对比度:1000:1

储存器:8/16/32g(可选)

分辨率:1920*1080

寿命:60000h

主控性能a83t 八核处理器，主频2.0ghz，android4.4.4操作系统

接口2xusb, sd卡座，hdmi, rj45，耳机座

2、设备组成：

（1）、触摸自助刷卡机产品

触摸自助刷卡机是放置于车辆司机入口位置或者某公共等候区域位置，司机通过该终端刷卡进入排队列队，所有的刷卡机都是通过网络请求服务器获取列队信息。

金属烤漆刷卡机机柜，机柜流线型模具制作，全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，具有防火、防磁、防静电等优点，外形美观，高档，颜色客户可自定。

自助取号机其他经典款型：

（2）、显示屏

led显示屏可滚动显示排队信息，且在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息和问候语，条数字数可随意设置。

1）    窗口显示屏（支持中英文双语显示）

2）    (屏幕大小、样式、显示字数可根据需要定做)

综合显示屏

1.系统支持多分区独立显示，可以保存3个独立分区显示数据

2.支持单色双色，数据极性反转

3.通信同时支持rs485和rf无线通信

4.支持屏幕规格双色128*320点，单色256*320点

双色支持达8行，单色16行

5.支持在显示内容中插入控制命令，控制显示模式

6. 多种显示模式

7．支持新号码闪烁显示

（3）总调度终端

总调度终端安装于集控室办公电脑的监视、调度操作软件，对整体排队信息、站点装卸货信息进行实时监控。并可根据当前车辆列队情况，对排队中的车辆进行指定调度（如指定04号车 进02号入口），也可对排队中的车辆进行位序调整（如把04号车（本排在第5位）调整至第2位）， 呼叫权限高于站点呼叫终端。

55寸一体机机柜金属烤漆，

全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，

表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，

具有防火、防磁、防静电等优点，背板有散热孔，外形美观，高档。

55寸led液晶显示器 品牌:

lg  分辨率:1920*1080  亮度:350 cns

显示尺寸:

1209.6 × 680.4mm  对比度:1200：1  可视角度:89/89/89/

55寸红外触摸屏  性能: 

10点触摸  分辨率4096*4096  透光率≥85%响应速度<16ms  小触摸体≥φ2.5mm  触摸次数3000万次，免维护

主控：

四核cortex-a53 cpu/安卓主控/系统android 6.0/主频高达 1.5ghz/2g ram/存储器 8g

（4）、站点呼叫端

站点呼叫端安装于各站点办公场所的呼叫操作软件，对整体排队信息、本站点装卸货信息进行实时监控及对排队中的车辆进行呼叫操作。

站点终端机：

21.5寸ips硬屏/10点触控电容屏/外观专利产品/安卓主控/四核cortex-a53 cpu/系统android 6.0/主频高达 1.5ghz/1g ram/存储器 8g

(5)、信息显示终端

信息显示终端安装于司机休息室或人员密集区域。该终端可以对全体车道的队列信息、各站点装卸货情况及各车辆装运数量、送货信息进行实时监控，同时对呼叫车辆进行走马灯提示功能。

32寸 卧式电容触摸一体机（机型)

显示屏参数：

屏类型：    全新原装lg高清液晶显示器

尺寸：    32英寸

工作频率：    60hz

分辨率：    高分1920*1080、低分1366*768

显示模式：    a-si tft-lcd, 液晶模组

亮度：    250 cd/㎡

对比度：    高分1400:1、低分1200:1

响应时间：    1.2~3.8ms

显示颜色：    16.7m , 68% (cie1931)

表面处理：    雾面 (haze 1%)，hard coating (3h)

可视角度：    89/89/89/89 (min.)(cr≥10)

信号接口：    lvds (2 ch, 8-bit) , 端子 , 51 pins面板电压：5.0v(typ.)

车辆排队系统

   车辆调配系统是指在大型工厂仓储中心、物流中心、车俩检修等场所车辆分道、调配、装卸货时使用的智能化排队机管理系统，系统能有效控制厂内车辆数量，减少调度员、司机之间的摩擦，减低调度员的喊话度，减少车辆安排的随意性及司机在车上的等候时间，避免传统的排队方式造成道路拥堵，从而更科学更合理安排生产和运输，维持场内秩序。

系统提供多样化的外围显示设备，比如多媒体信息显示系统，外围控制设备（通讯控制器、呼叫器）、led显示屏（或pdp等离子）、供司机一及管理人员实时查看厂区内车流量状况。通过排队叫号的方式，进行车辆排队进出厂管理，并引导到指定的仓库进行装卸货，人机界面友好，操作简单，同时预留接口供其他的队接使用，并可与erp系统进行对接。

功能：

1.系统可快速登记入场车辆。

  2.系统可按序呼叫排队等候车辆。

  3.可随时查询排队信息情况。

  4.可详细显示排队呼叫信息，界面采用高清显示。

  5.可语音播放排队车辆车牌号及排队号。

  6.可根据实际情况进行顺呼、重呼、特呼、调度排队车辆

  7.可分区域进行呼叫，呼叫声音音量、音质等可调节。

  8.系统的可扩展性强，可预留接口供其它系统对接使用。

应用场所：快递总站、驾校、水泥搅拌站、4s店、仓库、物流、商砼站等

医院体检排队系统

体检叫号排队系统是指在医院体检中心所运用的智能化呼叫和排队办理系统，与分诊排队系统不同的是体检的项目比某一单纯的分诊（如皮肤科）要多的多，比方一个完好的体检项目有内科、外科、五官科、心电图等非常多个项目，这就涉及到数次诊所排队叫号机的问题，单一的分诊排队系统缺点以满足体检项目，思杰聚典研制的体检排队叫号系统能够高效处理体检中心的排队叫号问题。

体检排队系统排队流程：

 1.体检人员到体检中心前台凭缴费单获取排队号和报到id卡，前台工作人员录入体检人员体检项目信息。

2.体检人员依据各科室排队的情形自行选择要报到排队的科室（各科室门口装置一台id卡读卡器）。

3.体检科室医师点击虚拟叫号器上的“下一位”按钮进行呼叫体检人员。

4.体检人员听到或者是看到科室门口展现屏上的提示信息后前往科室体检。

5.体检人员体检完一个项目后持续依照2-3-4次序进行体检，直到一切项目都查验完结。

体检中心排队叫号系统供给针对体检领域的排队效劳，经过系统主动的引导(指示)，让顾客能有序、且在短时间内有序的完结各个体检项目。体检中心排队叫号系统的使用原则是尽量降低在顾客体检排队过程中的人工干预行为,体检排队指示经过多媒体体系统一发布。

体检中心排队叫号系统选用系统主动排队和人工干预相结合的方法，优化核算体检排队行列,支撑诊区自助（刷条形码）排队。顾客能够经过在随意诊区的自助排队终端上刷条码，进入该诊区的排队等候.

案例

兴业银行上海分行多管齐下提升营业厅服务效能

为顺应网点智能化、小型化、社区化的发展趋势，兴业银行上海分行进一步深化网点转型工作，推进智能化建设与柜面减负的同时，优化营业厅组织管理模式，提升柜员专业能力，促进营业厅人力结构优化和提升。

据了解，该行

一、是全面梳理，细化职责。该行按照综合柜员制和低柜化运营的推进计划，对各经营机构营业部工作安排进行全面梳理、归集、分类。整合后台事务性工作岗位，在保障临柜柜员数量的前提下，加大综合性业务柜台占比，提高服务质量和效率；规范操作流程，增强机具配置，有序推进结算低柜

运营。

二、是合理测算，科学配置。该行逐步完善网点柜员业务量统计标准和事务性工作核定规则，调整系数标准，全面加强业务量统计数据的时效性和准确性，按照总行柜员动态配置标准，核定柜员数量及工时，合理配置队伍人员。

三是正向激励，提升效能。该行鼓励柜员在做好结算内控工作的基础上，积

极发挥结算优势参与营销和转介，对柜员服务、结算咨询、对公客户营销、零售营销转介、柜面直销、阶段重点营销等方面实行正向激励考核措施，提升服务和营销实效。四是强化厅堂一体化管理。推行“柜员转介+大堂转介+低柜销售”三位一体的服务营销模式，打破三尺柜台内外各个岗位间的职责藩篱，实现柜员、大堂经理、理财经理、客户经理联动开展交叉营销的服务格局，有效提升厅堂营销能力。

此外，该行推出“营业厅排队系统”作为厅堂信息管理的“中转站”，该系统与厅堂各渠道、各系统、各岗位相联，具备排队叫号、识别客户、转介营销、厅堂管理、预约服务、服务监测等系列功能。在客户取号走进网点的那一刻起，系统就开始依托后台数据分析，分类识别客户的服务诉求，

同步配合网点营销人员进行客流实时管理，根据客户反馈提出服务建议，不仅实现了网点各岗位间的高效协作，还进一步做到了对客户的精准服务。