一、公司介绍：

广州如江智能科技有限公是一家专注排队机产品的高新技术服务企业，致力于为客户提供智能商显的产品设计、软硬件开发、生产销售、技术支持等一站式服务。

如江智能科建有自主大型现代化生产厂房，拥有多条无尘生产线，严苛生产、快速供货。拥有多项软件着作权和技术专利，自主研发生产的产品均达到国际水平。自助取，排队机网，排队叫号机软件，排队呼叫系统，预约排队、教学触摸屏一体机等产品等解决方案服务于、远销欧美。产品广泛应用于众多领域，成为众多企业智慧显示的可以选择]品牌。

发展至今，如江智能科技建立起了以广州为中心的营销网络和覆盖全国的服务体系，实现快速上门、全国联保、终身维护的服务机制，带给客户“放心、省心、舒心”的星级服务。

二、如江科技排队机q48 / 19寸(出口+读卡)

一、产品特点：

双频跳频，稳定可靠；

设置简便，功能强大；模块结构，扩展便捷；

后台管理，实时监控；

造型美观大方，符合人体工学；

无线通讯，无需布线，即插即用，安装简便，省工省时；

多点跳频工作方式，抗干扰能力。

二、机身物理特性：

外壳材质：豪华立式全金属外壳，表面采用进口汽车金属烤漆工艺处理（内嵌二代读卡器，磁卡刷卡器，接触式、非接触式ic卡读卡器，扫描仪等其它设备）

机身颜色：蓝色/灰色（其它颜色可订制）

机身尺寸：1431mm×480mm×366mm(17寸)   

包装尺寸：1510mm×600mm×550mm(17寸)  

重    量： 50kg

三、显示屏参数：

显示屏尺寸：17寸

分 辨 率：1028x1024（17寸） 

显示模式：tn,常白显示，透射式

表面处理：雾面，hard coating(3h)

面板亮度：350cd/ m2

对比度：1000:1；（17寸）；

显示颜色：16.7m(6-bit+hi+frc),cie1931 72%

响应时间：1.2~3.8ms

可视角度：80/80/80/80(左/右/上/下) 17寸

信号接口：lvds(2ch,8-bit),30pins

面板电压：5.0v(typ.)

四、触摸屏参数：

外框材质：铝合金

外观颜色：黑色

玻璃：内置3mm钢化玻璃

插值分辨率：4096×4096

响应速度：≤15ms

触摸精度：90%以上的触摸区域为±2mm

输入方式：手指、触摸笔等不透肖物体

输出形式：坐标输出

理论点击次数：无限次

小触摸物体：5mm

接口：类型：usb

五、打印机参数：

打 印 机：epson 532热敏打印机（支持全切方式和半切方式）

打印方法：行式热敏打印

打印纸宽：80mm

打印密度：8点/mm

打印速度：高150mm/秒

切刀寿命：50万次

打印字符：ank字符集（12×24点）1.25（宽）×3.00（高）mm

国标汉字：24×24点，3.00（宽）×3.00（高）mm

电源输入：24v，3a

接口形式：串/并口/usb口

通讯接口类型：并口

电源电压：ac220v±10%

六、主机参数

平均寿命:>10万小时  

点击寿命：>5000万次

功    耗：200w～450w/小时

电    源：ac220v±10% 50hz

主    板：d525工控主板

cpu：双核1.8g处理器

内    存：ddr3 2g

硬    盘：2.5"16gb电子硬盘

pc电 源：atx pc电源

usb接口： 8*usb 2.0接口

控制面板：电源、音响开关、音量调谐、液晶屏osd菜单 

网络接口：即插即用标准rj45网络接口和内部网络连接

扬 声 器：高品质双声道场声器位于机柜中

七、预留及扩展功能：

刷 卡 器：嵌入式磁条卡刷卡器

接触式（非接触式）刷卡器

读 卡 器：二代识别读卡器

八、读卡系统：    

射频技术:    符合iso14443 type b标准,以及《ga 450-2003台式居民阅读器通用技术要求》、《1ga450-2003台式居民阅读器通用技术要求号修改单(草案)》

保密模块:    核查系统模块

阅读时间:    < 1s

读卡距离:    0~50mm

工作频率:    13.56mhz ± 7khz

天线能量输出:    天线表面电磁场强度（hmax）≤ 7.5a/m rms；

天线表面法线方向5cm处电磁场强度（hmin）≥ 1.5a/m rms；

接口    

cvr-100d:    rs232-c接口

cvr-100u"    符合usb2.0标准

开发套件    

应用平台:    win98/2000/xp/win7/nt/unix/linux/android

开发工具:    api支持c#/c++/delphi/vb/vc/java等

电源系统:    cvr100u    usb 5v 供电

    cvr100d    dc 9v/1a

三：配件：

中文液晶呼叫器（有线/无线）rj-hz10

1、 支持rs485和ism频段无线通信 。   

2、rs485通信速率38400-8-n-1，无线通信频率430-500mhz，发送功率10dbm，频率误差<10ppm，年老化率<5ppm室外空旷地通信距离200米，室内通信距离根据现场环境的不同，距离50米到150米不等；

3、 支持长7位变长排队号码，自动更新等待人数，呼叫器地址范围1-255；

4、 21个按键，通过复用键（shift）可以实现复杂的功能，可以输入26个英文字符 和小数点，并可以根据客户不同需求做不同应用定义；

5、具有转移呼叫功能，可以转移到窗口或者队列（呼叫器可选）；

6、呼叫器循环记录本呼叫器呼叫过的号码，能通过键盘查询呼叫过的号码并重新呼叫选择的号码。

7、具有超时提醒功能，服务器软件可以为每个排队号码设定一个办理时间，当服务人员办理时间超过了设定时间，呼叫器的蜂鸣器每隔几秒就鸣叫两声提醒服务人员提高工作效率，减少客户等待时间。

8、支持26个英文字母和所有数字的输入。

9、高可靠性，整个硬件及软件设计经过10年的验证和改进，已是相当的成熟可靠，并针对呼叫器特殊情况，每个呼叫器单独供电，避免一般总线供电短路烧线的情况。

10、呼叫器供电采用+5v(±10%)低压供电，可以采用电脑的usb口供电或者是具有usb a型口的手机充电器供电，电流<200ma。

10.1寸液晶评价器rj-ip10ad型号

rk3128架构（cortex a7)、1.3ghz四核cpu，2g ram，8g flash硬盘；10.1寸ips硬屏，超长使用寿命；1280*800分辨率；前置200万摄像头；内嵌android 5.1操作系统；10点电容式触摸屏；内置wifi，蓝牙4.4，多种联网方式；外观尺寸242.46*162.92*10.14mm；单台包装，包装尺寸：290*205*95mm

窗口显示屏

1.系统支持2分区独立显示，可以保存2个独立分区显示数据

2.支持单色双色，数据极性反转

3.通信支持rs485和rf无线通信可选择

4.支持屏幕规格双色256*32点

5.支持在显示内容中插入控制命令，控制显示模式

6. 多种显示模式

7．支持新号码闪烁、滚动、立即显示

无线usb通讯控制器(每个排队主机需要一套)rj-qs10

1.    ism频段无线通信，usb通信接口虚拟串口通信，支持xp和windows 7  

2、 通信频率430-500mhz，发送功率10dbm，频率误差<5ppm，年老化率<5ppm 

室外空旷地视距通信距离200米，室内通信距离根据现场环境的不同，距离50米到150米不等。

3、 通信控制器供电采用+5v(±10%)低压供电，通过电脑的usb口供电供电，电流<400ma，节省一个外部电源

4、 usb端口到无线端口的数据是透明传输，也就是所发即所收，用户不需要关心无线底层的数据传输纠错处理，方便用户使用自己的通信协议和组网   

6、 漂亮的铝合金外壳，除了散热效果好，还具有屏蔽射频干扰的作用

7、 led指示灯，指示灯在没有通信的时候0.5s闪烁一次，而有数据通信的时候快速闪烁，闪烁频率50ms，用户可以通过指示灯可以判断无线通信控制器是否工作和通信。

通过外置的拨码开关设置无线频道和测试模式，方便用户使

案例：

排队叫号机软件入天津乐天百货

天津乐天百货始终以其舒适的购物环境、高品质的商品、的商业流通体系，优质温馨的顾客服务，影响并带动了整个韩国流通业的发展。不论是销售业绩还是商场规模，都已发展成为在韩国商业流通领域中具代表性的知名企业。为了提升服务质量，为顾客提供和谐良好的购物环境，天津乐天百货安装了如江科技排队呼叫系统。

天津乐天百货在排队机网上找到我司进而启用如江科技的自助取，主要是因为叫号机自身具备的强大功能。该系统支持100种以上的业务，这样为该百货商场更好地为客户服务提供了便利的条件；同时该系统可支持十台以上联机发号，如果来百货商场的顾客特别的情况下，采用该机器有利于实现顾客分流，从而有效地缓解因为人多而对商场造成的人流压力。

如江科技叫号机在天津百货的使用，为其解决了人员预约排队自觉排队的难题，同时为该商场的整体形象得到有效的提升！

通过使用如江科技的评价器，使海阳公安大厅的柜台工作人员的工作态度有了一个明确的规范。评价器自从被使用之后，对提高工作人员的服务态度和服务质量，打造该公安大厅的良好形象发挥了不可磨灭的作用！

下面为大家讲解一下关于排队机的故障怎么处理？

常见的排队机故障有一下几种：

1、部件无显示；

检查：呼叫器、显示器拔码有错,或主机设置是否正确。

处理：检查主机是否设置该部件，调整拨码开关，重新设置。

2、呼叫器无法呼叫；

检查：检查是否在任意呼叫状态，只显示不到四位数字；

处理：按“取消”键，可回到“呼叫”状态。

3、个别呼叫器、显示器无显示；

检查：连接模块与连接线；

处理：插牢各插头，更换断、短路的连接模块或连接线。

4、发号机不出号；

检查：打印机缺纸，打印机卡纸；

处理：清除碎纸，重新装纸,合上手柄自动出机试用纸引出张号。

5、个别号码跳过未叫号；

检查：呼叫器使用方法不当；

处理：呼叫后未应答前不要再次按动。